Häufig gestellte Fragen
Für EU-Bürger ist ein Personalausweis ausreichend, für Nicht-EU-Bürger ist ein Reisepass erforderlich, auch für Minderjährige. Die Dokumente müssen im Original (keine Fotos oder Kopien) und gültig sein.
Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringen Sie sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.
In Ihrer Buchung enthalten sind:
• Bettwäsche und ein Satz Handtücher für jeden Gast*;
• Zugang zum Wasserpark, zum Spielplatz und zu allen Gemeinschaftsräumen;
• WLAN-Nutzung.
*Bettwäsche- und Handtuchwechsel gegen Aufpreis
Haustiere sind in allen unseren Feriendörfern erlaubt, wenn Sie einige Regeln beachten:
• Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was durch den Impfpass nachgewiesen wird;
• Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass sie andere Gäste oder das Eigentum des Feriendorfes nicht stören oder beschädigen;
• Große Tiere oder Tiere von Rassen, die als gefährlich gelten, sind nur nach vorheriger Absprache mit der Direktion erlaubt;
• Für Personen- und Sachschäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet ausschließlich der Tierhalter;
• Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und haben keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, Sportanlagen, Spielplätzen und Restaurants;
• Der Aufenthalt mit deinem vierbeinigen Freund beinhaltet eine obligatorische Gebühr, die spezielle Services, Gadgets und Verwaltungskosten abdeckt. Die Gebühr variiert je nach Unterkunftstyp und/oder Aufenthaltsdauer und wird direkt zu deiner Buchung hinzugefügt.
Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringen Sie sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.
Ja, außer in den Monaten der Hochsaison und nur, wenn der Belegungsgrad es zulässt. Der Tageseintritt ist kostenpflichtig (Erwachsene 17 €, Kinder 10 €).
Die Karte finden Sie auf der Startseite unserer Website oder direkt hier.
Der Campingplatz hu Firenze in der Stadt ist das ganze Jahr über geöffnet.
Check-in ist für alle Unterkünfte ab 15:00 Uhr und ab 12:00 Uhr für Stellplätze.
Früher Check-in für Mobilheime ist ab 12:00 Uhr, je nach Verfügbarkeit, flexibler Preis je nach Saison.
Um vor Ihrer Ankunft online einzuchecken, folgen Sie bitte den Anweisungen unter diesem Link: Geben Sie die Buchungsnummer ein, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, sowie das Ankunfts- und Abreisedatum; füllen Sie die Felder für sich selbst und Ihre Begleitpersonen aus. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Check-out für alle Unterkünfte bis 10:00 Uhr und bis 12:00 Uhr für Stellplätze.
Ein später Check-out ist nach Verfügbarkeit möglich. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Der Zugang zu dem Feriendorf ist am Anreisetag ab 09:00 Uhr möglich, die Schlüsselübergabe erfolgt ab 15:00 Uhr.
Der hu Firenze camping in town liegt nur wenige Kilometer von der Ausfahrt Firenze Sud der Autobahn A1/E35 entfernt.
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Anreise mit dem ZugWeniger als 1 km vom Campingplatz entfernt befindet sich der Bahnhof von Florenz Rovezzano, der gut mit dem Bahnhof von Santa Maria Novella verbunden ist.
Die Koordinaten der Station finden Sie hier.
Anreise mit den öffentlichen VerkehrsmittelnDie öffentliche Buslinie 14 hält nur wenige Meter vom Eingang des Campingplatzes in der Via Generale Dalla Chiesa entfernt.
Wenn Sie aus dem Zentrum von Florenz kommen, finden Sie die Bushaltestelle vor dem Hauptbahnhof Santa Maria Novella, in Richtung Girone.
Buchen können Sie Ihren Urlaub bei uns
• im Internet unter firenze.huopenair.com/de
• per E-Mail über dieses Formular
• telefonisch unter +39 0550298080
Bei der Buchung werden Sie nach dem Zeitraum und dem Zielort gefragt, an dem Sie interessiert sind: Je nach Buchungskanal werden wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft prüfen und Ihnen so schnell wie möglich die Preise mitteilen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir Ihnen Alternativen vor.
Für die Anzahlung können Sie wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Giropay
• Ideal
• PayPal
• Banküberweisung
Für den Restbetrag können Sie wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Banküberweisung
Folgende Zusatzleistungen können bei der Buchung mitbestellt werden:
• Haustierreinigung
• Frühstück
• Früh einchecken
Erweitern Sie Ihren Aufenthalt schon zum Zeitpunkt der Buchung um Frühstück und sichern Sie sich den besten Preis!
Das kontinentale Frühstück wird in der Bar von 7.30 bis 10.30 Uhr.
Kontinentales Frühstück:
12,00 € pro Person und Tag
8,00 € pro Person und Tag für Kinder von 3 bis 11 Jahren
Bitte beachten Sie Folgendes:
• Das Frühstück wird in Übereinstimmung in unseren Bars oder Restaurants serviert und umfasst: Wurstwaren, Milchprodukte, Brot und Gebäck, Aufstriche, Marmeladen, Honig, Eier, Müsli, Obst und Gemüse
• Bitte teilen Sie uns eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten in den Anmerkungen mit.
Zum Zeitpunkt der Buchung bzw. der verbindlichen Anfrage wird eine Kreditkarte als Garantie verlangt und der Restbetrag der Reservierung muss bei der Ankunft in der Einrichtung bezahlt werden.
Wenn der nicht erstattungsfähige Tarif gewählt wird, muss der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.
In beiden Fällen ist die Kurtaxe bei der Ankunft zu entrichten.
Bei Stornierung Ihrer Buchung werden folgende Vertragsstrafen fällig
• Standart Modus: Dem Kunden, der den Wunsch nach Rücktritt bis zu 24 Stunden vor 00:00 Uhr an dem in der Buchung angegebenen Anreisetag mitteilt, wird keine Vertragsstrafe berechnet. Wenn der Kunde nach Ablauf dieser Frist vom Vertrag zurücktritt, wird eine Vertragsstrafe in Höhe der Kosten berechnet, die für die erste Nacht des Aufenthalts in der Anlage angegeben sind.
• Nicht rückzahlbarer Modus: Dem Kunden wird ungeachtet der Zeit des Rücktritts vom Vertrag eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Preises berechnet.
Die Stornierung der Reservierung muss schriftlich per E-Mail an unser Buchungsbüro unter Verwendung des folgenden Formulars erfolgen.
Sie können die Daten Ihrer Reservierung bis zu 24 Stunden vor 00:00 Uhr des ersten in Ihrer Reservierung angegebenen Tages ändern, wenn Sie im Standardmodus gebucht haben, vorbehaltlich der verbleibenden Verfügbarkeit.
Im Falle einer nicht erstattungsfähigen Buchung ist es nicht möglich, das Buchungsdatum zu ändern.
Um eine Änderung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Buchungsbüro über das Formular.
Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.
Die Kurtaxe beträgt € 3,50 pro Person und Nacht, bis zu 7 Nächten, zahlbar bei Ihrer Ankunft.
Wer ist von der Zahlung befreit?
• Gäste unter 12 Jahren
• Personen, die Patienten in öffentlichen oder privaten Krankenhäusern betreuen;
• Krankenhauspatienten;
• Die Studenten der Universität Florenz;
• Strafverfolgung;
• Behinderte Personen mit Zertifikat und Begleitperson;
• Mitarbeiter der Unterkünfte, die dort aus beruflichen Gründen wohnen, sind von der Zahlung befreit.
Die Rezeption und das Restaurant sind für Menschen mit motorischen Behinderungen leicht zugänglich und es gibt öffentliche Toiletten für Behinderte
Im Preis enthalten sind ein Satz Bettwäsche pro Bett und ein Satz Handtücher pro Person, bestehend aus einem kleinen Gesichtshandtuch und einem Duschtuch.
Bettwäsche und Handtücher sind im Gesamtpreis inbegriffen und werden bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten auf Wunsch wöchentlich gewechselt.
Sollten Sie zusätzliche Sets benötigen, können Sie diese an unserer Rezeption ausleihen.
Bitte teilen Sie uns unbedingt die genau Anzahl von Erwachsenen und Kindern mit, damit unserer Mitarbeiter die Bettwäsche vor Ihrer Ankunft vorbereiten können.
Zusätzliche Handtücher und Bettwäsche können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden:
• Satz Handtücher, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)
Die Kosten für zusätzliche Bettwäsche sind wie folgt:
• Bettwäscheset, zusätzlich zum ersten Satz (Einzel € 5,00, Doppel € 8,00)
Ein kleiner Safe ist in den meisten Unterkünften vorhanden. Sehen Sie sich die Beschreibung der einzelnen Unterkünfte an: unsere Unterkünfte.
Die Steckdosen in allen Unterkünften sind vom Typ Schuko. Die Spannung in den Wohnmobilen beträgt 220 V.
Ein Babybett kann an der Rezeption für 5,00 € gemietet werden.
* Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison
Auf dem Campingplatz steht Ihnen ein gemeinsam genutzter Grillplatz zur Verfügung, Hinter dem Spielplatz.
Es kostet 3,00 € alle 18 Minuten. Wertmarken können Sie an der Rezeption kaufen.
Die Klimaanlage befindet sich im Wohnzimmer und versorgt alle Zimmer der Unterkunft. Die Nutzung der Klimaanlage ist kostenlos.
Für Kunden, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Die Unterkunft muss sauber, aufgeräumt und ohne Müllsäcke hinterlassen werden.
Wenn du mit deinem vierbeinigen Freund reist, wird eine obligatorische Gebühr erhoben, die auch eine spezielle Endreinigung für Haustiere beinhaltet. Die Kosten variieren je nach Unterkunftstyp und Aufenthaltsdauer.
Der Aufenthalt mit deinem vierbeinigen Freund beinhaltet die obligatorische Love Pet Pack-Gebühr, die spezielle Services, Gadgets und Verwaltungskosten abdeckt.
Unterkünfte
Pauschalpreis: 35 € pro Aufenthalt.
Stellplätze
Kostenlos: in der Nebensaison.
15 € pro Aufenthalt: in der Hochsaison.
Für ein zweites Haustier wird ein Zuschlag in Höhe von 50 % der Gebühr für das erste Haustier erhoben.
Die Tarife können je nach Saison variieren.
Das Parken innerhalb des Campingplatzes und auf den Parkplätzen bei den Wohnmobilen ist kostenlos (wenn Sie einen Parkausweis haben).
Ja, der Strom- und Gasverbrauch ist im Preis enthalten.
Wir akzeptieren Wohnmobile und Wohnwagen bis zu einer maximalen Länge von 9 Metern, je nach Verfügbarkeit von großen Stellplätzen.
Das Baby set, das einen Hochstuhl, eine Babybadewanne und ein Kinderbett umfasst, kann bei der Buchung zum Preis von 6,00 € pro Tag oder direkt im Dorf gegen Bezahlung an der Rezeption gemietet werden. Um die Verfügbarkeit des Sets zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, es bei der Online-Buchung zu kaufen. Es ist nicht möglich, einzelne Gegenstände zu liefern, sondern nur das komplette Set.
Für die Stellplätze besteht die Möglichkeit, einen Kühlschrank bei der Reservierung zu einem Preis von 10,00 € pro Tag zu mieten oder direkt im Dorf an der Rezeption zu bezahlen. Um die Verfügbarkeit des Kühlschranks zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, ihn bei der Online-Buchung zu kaufen.
Wenn Sie mit Ihrem Haustier reisen, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit und bringen Sie den Tierpass und die Impfbescheinigungen mit.
Gesundheitsstandards• Die Tiere müssen den aktuellen Gesundheitsvorschriften entsprechen, was durch das aktuelle Impfbuch nachgewiesen wird.
• Bei der Anmeldung muss das Gesundheitsbuch des Tieres, einschließlich der Impfungen, vorgelegt werden. Bei Fehlen des Gesundheitsbuches wird der Zugang nicht gestattet.
• Für alles, was in diesem Vorschriftenwerk nicht geregelt ist, verweisen wir auf die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und die Vorschriften der Gemeinde, in der sich die Ferienanlage befindet.
• Das Aufsammeln von Tierkot und das Verdünnen des Urins mit Wasser ist obligatorisch.
Maulkorb• In Situationen, die für andere Menschen oder Tiere potenziell gefährlich sind, muss das Tier immer einen Maulkorb tragen.
Haftung• Die zivil- und strafrechtliche Haftung für Schäden, die das Tier an Personen, Eigentum oder anderen Tieren verursacht, liegt ausschließlich beim Besitzer.
• Der Besitzer ist für das Verhalten und die Kontrolle seines Haustieres während des gesamten Aufenthalts verantwortlich, um andere Gäste nicht zu stören und keine Belästigung durch andere Tiere zu verursachen.
• Die Tiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden oder frei in der Ferienanlage herumlaufen.
Identifizierung• Alle Hunde müssen durch einen Mikrochip identifizierbar sein.
Störung und Sicherheit• Tiere müssen so gehalten werden, dass sie andere Gäste oder die Einrichtungen der Ferienanlage nicht stören, beschädigen oder gefährden.
• Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Verwendung von Laufleinen innerhalb der Ferienanlage zu vermeiden.
• Die Direktion der Ferienanlage behält sich das Recht vor, den Service im Falle von aggressivem Verhalten oder übermäßiger Störung durch Haustiere einzustellen.
• Es sind bis zu zwei Haustiere pro Unterkunft erlaubt. Sonderanfragen können per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
• Es ist strengstens verboten, Tiere unbeaufsichtigt in der Unterkunft zu lassen.
• Zur Gewährleistung der Sicherheit von Haustieren und unseres Servicepersonals wird das Zimmer nur dann gereinigt und aufgeräumt, wenn das Haustier in Anwesenheit seiner Besitzer in einem geeigneten Transportbehälter untergebracht oder an der Leine geführt wird, oder vorzugsweise, wenn das Zimmer frei ist.
• Tiere sind nicht auf Betten, Sesseln, Stühlen, Tischen oder anderen Einrichtungsgegenständen erlaubt, weder in der Unterkunft noch in Gemeinschaftsbereichen.
• Es ist verboten, Tiere in den Badezimmern der Unterkunft zu waschen, und auch die Verwendung von Bett- und Badwäsche für das Tier ist verboten.
• Hunde müssen immer an der Leine geführt werden, die maximal 1,5 Meter lang sein darf.
Blinden- und Arbeitshunde• Blinden- und Arbeitshunde sind von allen zusätzlichen Gebühren befreit.
Zusätzliche Kosten• Für den Aufenthalt mit einem Haustier wird ein obligatorischer Aufpreis erhoben, der spezielle Dienstleistungen und laufende Kosten abdeckt. Die Kosten variieren je nach Art der Unterkunft und/oder der Dauer des Aufenthalts und werden direkt bei der Buchung berechnet.
Bereiche, die für Tiere nicht zugänglich sind• Tiere sind in bestimmten Gemeinschaftsbereichen der Einrichtung und in speziell markierten Bereichen nicht erlaubt. Blindenhunde sind von diesem Verbot ausgenommen.
Ja, außer in den Monaten der Hochsaison und nur, wenn der Belegungsgrad es zulässt. Der Tageseintritt ist kostenpflichtig (Erwachsene 17 €, Kinder 10 €).
Der Infopoint ist das ganze Jahr über geöffnet.
Hochsaison - 08:00 - 20:00
Nebensaison - 08:30 - 18:30
• Gepäckaufbewahrung
• Touristische Informationen
• Kauf von Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel und Shuttles
• Informationen zum Fahrradverleih
• Taxi-Reservierungsservice
• Reservierungen für Ausflüge und Erlebnisse
Die Rezeption steht Ihnen für folgende Dienstleistungen zur Verfügung:
• Check-in und Check-out
• Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr (während der Schließung des Infopoints)
• Verleih von Bettwäsche und Handtüchern
Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.
Der Check-out für alle Unterkünfte erfolgt vor 10:00 Uhr und für Stellplätze bis 12:00 Uhr.
09:00 - 20:00
Die Pools stehen ausschließlich Gästen des Feriendorfs zur Verfügung.
Geöffnet für Frühstück und Abendessen.
Samstag und Sonntag auch zum Mittagessen geöffnet.
Ganztägig geöffnet, von April bis Oktober.
Lounge-BarAbends geöffnet, von April bis September.
Erweitern Sie Ihren Aufenthalt schon zum Zeitpunkt der Buchung um Frühstück und sichern Sie sich den besten Preis!
Das kontinentale Frühstück wird in der Bar von 7.30 bis 10.30 Uhr.
Kontinentales Frühstück:
12,00 € pro Person und Tag
8,00 € pro Person und Tag für Kinder von 3 bis 11 Jahren
Bitte beachten Sie Folgendes:
• Das Frühstück wird in Übereinstimmung in unseren Bars oder Restaurants serviert und umfasst: Wurstwaren, Milchprodukte, Brot und Gebäck, Aufstriche, Marmeladen, Honig, Eier, Müsli, Obst und Gemüse
• Bitte teilen Sie uns eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten in den Anmerkungen mit.
Der Campingplatz hat zwischen 00:00 und 06:00 Uhr morgens Ruhezeiten. Während dieser Zeiten ist es nicht möglich, auf dem Campingplatz zu fahren.
Wenn Sie mit dem Auto während der Ruhezeiten anreisen, müssen Sie das Auto auf dem internen Parkplatz vor der Rezeption abstellen und zu Fuß zu Ihrer Unterkunft gehen.
Zum Auschecken müssen Sie sich bis 10 Uhr für die Unterkunft und bis 12 Uhr für die Stellplätze an der Rezeption melden und auf dem Totem die Schaltfläche "Auschecken" anklicken und dann warten, bis Sie aufgerufen werden. Am Schalter müssen Sie die Schlüssel für Ihre Unterkunft und Ihren Fahrzeugschein abgeben.
Wenn Sie außerhalb dieser Zeit auschecken möchten, kommen Sie bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.
Sie können sich am Tag Ihrer Abreise bis 10:00 Uhr im Feriendorf aufhalten.
WLAN ist an den Hotspots der Gastronomiebereiche, in der Nähe der Rezeption, des Infopoints und der Pools verfügbar.
Sie können an allen Verkaufsstellen mit Debitkarte bezahlen. Auf dem Campingplatz gibt es neben der Rezeption einen Geldautomaten.
Unser Sicherheitspersonal ist immer am Eingang des Feriendorfes anwesend, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen den Zugang zum Feriendorf zu ermöglichen. Während der Nacht sind im Feriendorf auch Wächter anwesend, um die Sicherheit und Ruhe der Einrichtung zu gewährleisten.
Überwachung der Pools
Alle Pools werden während der allgemeinen Öffnungszeiten von Rettungsschwimmern überwacht. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihre Kinder immer im Auge behalten.
Das Parken für 1 Fahrzeug pro Unterkunft ist innerhalb des Dorfes kostenlos, und zwar auf den dafür vorgesehenen Plätzen in der Nähe der Mobilheime oder auf den ausgewiesenen Parkplätzen, wenn Sie einen Ausweis besitzen.
Ja, vor der Rezeption stehen 2 ENEL-Säulen zum Aufladen von Elektroautos zur Verfügung.
1) Rufen Sie die EINZIGE NOTRUFNUMMER 112 an, um den Krankenwagen, die Polizei oder andere Behörden zu kontaktieren.
2) Informieren Sie sofort danach die Rezeption über das Eintreffen von Hilfe unter der Nummer 3467544316: es ist wichtig, uns so schnell wie möglich zu informieren, um die Rettungsfahrzeuge zu koordinieren!
Im Feriendorf gibt es Selbstbedienungswaschmaschinen und Trockner. Diese sind von 6 bis 23 Uhr verfügbar. Für 5 € pro Waschgang und 5,00 € pro Trocknung.
Auf dem Campingplatz finden Sie einen beleuchteten Spielplatz und einen Fahrradverleih.
Ein Babybett kann an der Rezeption für 5,00 € gemietet werden.
* Die angegebenen Preise gelten für die laufende Saison
Die Rezeption und das Restaurant sind für Menschen mit motorischen Behinderungen leicht zugänglich und es gibt öffentliche Toiletten für Behinderte
Auf dem Campingplatz finden Sie einen beleuchteten Spielplatz und einen Fahrradverleih.
Ja, in der Hochsaison können Sie Ihr Fahrrad im Fahrradverleih des Campingplatzes mieten:
• Im Mietpreis inbegriffen: Schlösser, Licht, Helme, Sitze, Kartenmaterial, Flickzeug, Handyhalter, Gepäcktaschen
• Fahrradtarife ab: 10 € für 4 Stunden, 14 € pro Tag, 17 € für 24 Stunden, 42 € für 7 Tage
• E-Bike-Tarife ab: 29 € für 4 Stunden, 45 € pro Tag, 55 € für 24 Stunden, 216 € für 7 Tage
Der Camper-Servicebereich mit Abwasserentsorgung befindet sich neben der Rezeption und ist für die Gäste des Campingplatzes kostenlos.
Auf dem Campingplatz gibt es eine Gepäckaufbewahrung, die vor dem Einchecken kostenlos und nach dem Auschecken gegen eine Gebühr von 3 € genutzt werden kann.
Fragen Sie am Infopoint nach weiteren Informationen.
Sie können Ihre Beschwerde über unser Portal einreichen, indem Sie hier klicken.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gegenstände, die in den Unterkünften und auf dem Campingplatz gefunden werden, werden im Fundbüro an der Rezeption abgegeben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um einen verlorenen Gegenstand unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu melden.
Wenn der Gegenstand gefunden wird, werden Sie benachrichtigt und der Gegenstand wird an die angegebene Adresse geschickt. Die Organisation und die Kosten des Versands gehen zu Lasten des Empfängers.