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Häufig gestellte Fragen

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Check-in Dokumente

Für EU-Bürger ist ein Personalausweis ausreichend, für Nicht-EU-Bürger ist ein Reisepass erforderlich, auch für Minderjährige. Die Dokumente müssen im Original (keine Fotos oder Kopien) und gültig sein.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringen Sie sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.

Inklusivleistungen

In Ihrer Buchung enthalten sind:
• Bettwäsche und ein Satz Handtücher für jeden Gast*;
• Zugang zum Wasserpark, zum Spielplatz und zu allen Gemeinschaftsräumen;
• WLAN-Nutzung.

*Bettwäsche- und Handtuchwechsel gegen Aufpreis

Haustiere sind in allen unseren Feriendörfern erlaubt, wenn Sie einige Regeln beachten:

• Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was durch den Impfpass nachgewiesen wird;
• Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass sie andere Gäste oder das Eigentum des Feriendorfes nicht stören oder beschädigen;
• Große Tiere oder Tiere von Rassen, die als gefährlich gelten, sind nur nach vorheriger Absprache mit der Direktion erlaubt;
• Für Personen- und Sachschäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet ausschließlich der Tierhalter;
• Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und haben keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, Sportanlagen, Spielplätzen und Restaurants;
• Bei Buchungen mit Tieren ist eine Endreinigungsgebühr von 10,00 € pro Tag für alle Unterkünfte außer Stellplätze obligatorisch.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringen Sie sein Dokument und die Impfbescheinigung mit.

Ja, außer in den Monaten der Hochsaison und nur, wenn der Belegungsgrad es zulässt. Der Tageseintritt ist kostenpflichtig (Erwachsene 15 €, Kinder 10 €).

Klicken Sie hier, um Ihren Tageseintritt zu buchen.

Die Karte finden Sie auf der Startseite unserer Website oder direkt hier.

Der Campingplatz hu Firenze in der Stadt ist das ganze Jahr über geöffnet.

Check-in Fahrpläne

Check-in ist für alle Unterkünfte ab 15:00 Uhr und ab 9:00 Uhr für Stellplätze.

Früher Check-in für Mobilheime ist ab 12:00 Uhr, je nach Verfügbarkeit, flexibler Preis je nach Saison.

Um vor Ihrer Ankunft online einzuchecken, folgen Sie bitte den Anweisungen unter diesem Link: Geben Sie die Buchungsnummer ein, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, sowie das Ankunfts- und Abreisedatum; füllen Sie die Felder für sich selbst und Ihre Begleitpersonen aus. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Check-out Fah

Check-out für alle Unterkünfte bis 10:00 Uhr und bis 12:00 Uhr für Stellplätze.

Ein später Check-out ist nach Verfügbarkeit möglich. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Der Zugang zu dem Feriendorf ist am Anreisetag ab 09:00 Uhr möglich, die Schlüsselübergabe erfolgt ab 15:00 Uhr.

Anreise mit dem Auto

Der hu Firenze camping in town liegt nur wenige Kilometer von der Ausfahrt Firenze Sud der Autobahn A1/E35 entfernt.

Entdecken Sie die beste Route von Ihrem Standort aus, indem Sie hier klicken.

Anreise mit dem Zug

Weniger als 1 km vom Campingplatz entfernt befindet sich der Bahnhof von Florenz Rovezzano, der gut mit dem Bahnhof von Santa Maria Novella verbunden ist.

Die Koordinaten der Station finden Sie hier.

Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Die öffentliche Buslinie 14A hält nur wenige Meter vom Eingang des Campingplatzes in der Via Generale Dalla Chiesa entfernt.

Wenn Sie aus dem Zentrum von Florenz kommen, finden Sie die Bushaltestelle vor dem Hauptbahnhof Santa Maria Novella, in Richtung Girone.

Entdecke die Route in der Moovit App

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Buchen können Sie Ihren Urlaub bei uns

• im Internet unter firenze.huopenair.com/de
• per E-Mail über dieses Formular
• telefonisch unter +39 0550298080

Bei der Buchung werden Sie nach dem Zeitraum und dem Zielort gefragt, an dem Sie interessiert sind: Je nach Buchungskanal werden wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft prüfen und Ihnen so schnell wie möglich die Preise mitteilen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir Ihnen Alternativen vor.

Sie können die Erfahrungsseite auf unserer Website besuchen und diejenige auswählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Sie können auch direkt im Feriendorf zum Infopoint gehen oder unsere Web-App nutzen.

Für die Anzahlung können Sie wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Giropay
• Ideal
• PayPal
• Banküberweisung

Für den Restbetrag können Sie wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Banküberweisung

Folgende Zusatzleistungen können bei der Buchung mitbestellt werden:
• Haustierreinigung
• Frühstück
• Früh einchecken

Erweitern Sie Ihren Aufenthalt schon zum Zeitpunkt der Buchung um Frühstück und sichern Sie sich den besten Preis!

Das kontinentale Frühstück wird in der Bar von 7.30 bis 10.30 Uhr.

Kontinentales Frühstück:
8,00 € pro Person und Tag
5,50 € pro Person und Tag für Kinder von 3 bis 11 Jahren

Bitte beachten Sie Folgendes:
• Das Frühstück wird in Übereinstimmung mit den Covid-Beschränkungen in unseren Bars oder Restaurants serviert und umfasst: Croissants, Heißgetränke Ihrer Wahl, Fruchtsaft, Joghurt, Brot, Butter, Marmelade, Nutella, Müsli, Zwieback, frisches Obst, Toast mit Schinken und Käse, Käse, gekochte Eier, Auswahl an glutenfreien Produkten.
• Bitte teilen Sie uns eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten in den Anmerkungen mit.

Zum Zeitpunkt der Buchung bzw. der verbindlichen Anfrage wird eine Kreditkarte als Garantie verlangt und der Restbetrag der Reservierung muss bei der Ankunft in der Einrichtung bezahlt werden.

Wenn der nicht erstattungsfähige Tarif gewählt wird, muss der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

In beiden Fällen ist die Kurtaxe bei der Ankunft zu entrichten.

Bei Stornierung Ihrer Buchung werden folgende Vertragsstrafen fällig

Standart Modus: Dem Kunden, der den Wunsch nach Rücktritt bis zu 24 Stunden vor 00:00 Uhr an dem in der Buchung angegebenen Anreisetag mitteilt, wird keine Vertragsstrafe berechnet. Wenn der Kunde nach Ablauf dieser Frist vom Vertrag zurücktritt, wird eine Vertragsstrafe in Höhe der Kosten berechnet, die für die erste Nacht des Aufenthalts in der Anlage angegeben sind.

Nicht rückzahlbarer Modus: Dem Kunden wird ungeachtet der Zeit des Rücktritts vom Vertrag eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Preises berechnet.

Die Stornierung der Reservierung muss schriftlich per E-Mail an unser Buchungsbüro unter Verwendung des folgenden Formulars erfolgen.

Sie können die Daten Ihrer Reservierung bis zu 24 Stunden vor 00:00 Uhr des ersten in Ihrer Reservierung angegebenen Tages ändern, wenn Sie im Standardmodus gebucht haben, vorbehaltlich der verbleibenden Verfügbarkeit.

Im Falle einer nicht erstattungsfähigen Buchung ist es nicht möglich, das Buchungsdatum zu ändern.

Um eine Änderung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Buchungsbüro über das Formular.

Wir haben die beste Lösung für die Organisation Ihrer Gruppenreise. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder füllen Sie das entsprechende Formular aus

Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.

Die Kurtaxe beträgt € 3,50 pro Person und Nacht, bis zu 7 Nächten, zahlbar bei Ihrer Ankunft.

Wer ist von der Zahlung befreit?
• Gäste unter 12 Jahren
• Personen, die Patienten in öffentlichen oder privaten Krankenhäusern betreuen;
• Krankenhauspatienten;
• Die Studenten der Universität Florenz;
• Strafverfolgung;
• Behinderte Personen mit Zertifikat und Begleitperson;
• Mitarbeiter von Hotels und Beherbergungsbetrieben.

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Die Rezeption und das Restaurant sind für Menschen mit motorischen Behinderungen leicht zugänglich und es gibt öffentliche Toiletten für Behinderte

Im Preis enthalten sind ein Satz Bettwäsche pro Bett und ein Satz Handtücher pro Person, bestehend aus einem kleinen Gesichtshandtuch und einem Duschtuch.

Bettwäsche und Handtücher sind im Gesamtpreis inbegriffen und werden bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten auf Wunsch wöchentlich gewechselt.

Sollten Sie zusätzliche Sets benötigen, können Sie diese an unserer Rezeption ausleihen.

Bitte teilen Sie uns unbedingt die genau Anzahl von Erwachsenen und Kindern mit, damit unserer Mitarbeiter die Bettwäsche vor Ihrer Ankunft vorbereiten können.

Set Handtücher und Bettwäsche

Zusätzliche Handtücher und Bettwäsche können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden:
• Satz Handtücher, zusätzlich zum ersten Satz (3,00 €)

Die Kosten für zusätzliche Bettwäsche sind wie folgt:
• Bettwäscheset, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)


Schließfach

Ein kleiner Safe ist in den meisten Unterkünften vorhanden. Sehen Sie sich die Beschreibung der einzelnen Unterkünfte an: unsere Unterkünfte.

Die Steckdosen in allen Unterkünften sind vom Typ Schuko. Die Spannung in den Wohnmobilen beträgt 220 V.

Babybett

Ein Babybett kann an der Rezeption für 5,00 € gemietet werden.

Grillplatz

Auf dem Campingplatz steht Ihnen ein gemeinsam genutzter Grillplatz zur Verfügung, Hinter dem Spielplatz.

Es kostet 3,00 € alle 18 Minuten. Wertmarken können Sie an der Rezeption kaufen.

Die Klimaanlage befindet sich im Wohnzimmer und versorgt alle Zimmer der Unterkunft. Die Nutzung der Klimaanlage ist kostenlos.

Extra Reinigung

Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthaltes ist auf Anfrage gegen eine Gebühr von 25,00 € möglich.

Endreinigung

Für Kunden, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Die Unterkunft muss sauber, aufgeräumt und ohne Müllsäcke hinterlassen werden.

Reinigung der Unterkunft mit Haustier

Wenn Tiere anwesend sind, ist die zusätzliche Endreinigung obligatorisch und beträgt € 10,00 pro Tag bis zu maximal 6 Nächten.

Das Parken innerhalb des Campingplatzes und auf den Parkplätzen bei den Wohnmobilen ist kostenlos (wenn Sie einen Parkausweis haben).

Ja, der Strom- und Gasverbrauch ist im Preis enthalten.

Wir akzeptieren Wohnmobile und Wohnwagen bis zu einer maximalen Länge von 9 Metern, je nach Verfügbarkeit von großen Stellplätzen.

Für Camper, die länger als 8 Meter sind, erhebt der Campingplatz einen saisonabhängigen Zuschlag pro Nacht.

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Welcome to hu Firenze camping in town

With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the village and available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).

On arrival

• All guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
• Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group.
• On arrival, each guest will be given an identifcation wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security sta and returned on departure.
• The tourist tax must be paid on arrival in cash or by electronic support.
• The accommodation will be available on the day of arrival from 3.00 pm onwards.
• Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
• The management reserves the right of admission, retention and removal.

On departure

• On the day of departure, pitches must be vacated by 12 noon, accommodation must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
• Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking.
• On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.

Minors

• Minors are only permitted to enter if accompanied by an adult who is legally responsible for them and guarantor to the management and other guests.

Visitors

• Management may at its discretion allow the entry of day visitors and guests, if compatible with the running of the Village.
• Visitors are required to show ID, pay the fee indicated in the “camping price list”.
• A wristband will be provided that must be worn for the duration of the stay in the Village.
• Entry is only permitted on foot before 7 pm, and guests must leave the Village by 11 pm.

Internal road traffic

The entry of cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate of the vehicle. The car pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the Village. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 10 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Village.

Pets

• Pets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds considered to be high-risk must be agreed with Management.
• Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage caused by their pets.
• Pets are strictly forbidden from entering swimming pools (except in the area dedicated to them), restaurant, sports areas and playgrounds.

Camping and caravanning

• Pitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 W for the hu Camp Easy pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.

Accomodation units

• The accommodation units are available from 4.00 p.m. and must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
• Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time, except in special circumstances or seasonal periods.
• No tents, tarpaulins, fences or other structures may be erected between the units.
• All units are provided with sheets. Linen is changed for stays of more than 7 nights or upon request by contacting Reception and paying an extra charge.
• For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed.
• On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.

Guest behaviour and quiet hours

• Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Respect for all guests is mandatory even in the afternoon break from 1 pm to 3 pm.
• Silence must be observed from 12 pm to 6 am. Respect for all guests is mandatory even in the afternoon break from 1 pm to 3 pm.
• Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Village.
• The campsite sta and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision.
• The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited.
• Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned at least 1.5 metres away.

Responsability

• Whilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village, Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or personal items from the accommodation, vehicles or any other location inside or outside the premises.The car parks are not guarded, please do not leave valuables in the vehicles, the management is not responsible for any theft or damage. Guests are obliged to take care of their belongings. Management cannot be held responsible for any theft or damage.
• Subject to its public liability cover, Management is not liable for damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural disasters, falling trees, branches or pine cones, !re, insects, epidemics or disease.
• Due to the nature of the Village and its setting, there is natural unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any incident resulting from these circumstances.
• Management may require anyone who does not respect these Regulations to leave the Village.
• Any complaints and grievances must be promptly reported to Reception.

​Shuttle and transfers

The campsite provides a shuttle service to the city of Florence all year round. The shuttle costs €3.00 for the outward and return journeys and tickets can only be purchased at the Infopoint. Tickets are non-refundable.
Children under 6 are free.
Small / medium-sized dogs are allowed upon payment of the ticket.

The campsite can organize a transfer service to / from stations and airports. The service is on request and can be purchased at our Infopoint.

Emergencies

1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 055 4698300, that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!

Ja, außer in den Monaten der Hochsaison und nur, wenn der Belegungsgrad es zulässt. Der Tageseintritt ist kostenpflichtig (Erwachsene 15 €, Kinder 10 €).

Klicken Sie hier, um Ihren Tageseintritt zu buchen.

Infopoint Fahrpläne und Aktivitäten

Der Infopoint ist geöffnet April - September.
08:00 - 20:00

• Gepäcklagerung
• Touristeninformationen, Taxireservierungen
• Kauf von Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr und Shuttle-Tickets
• Fahrradverleih
• Shuttle-Buchung für Flughäfen (nur in der Hochsaison)

Öffnungszeiten der Rezeption und Dienstleistungen

Die Rezeption steht Ihnen für folgende Dienstleistungen zur Verfügung:
• Check-in und Check-out
• Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr (während der Schließung des Infopoints)
• Verleih von Bettwäsche und Handtüchern

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.

Der Check-out für alle Unterkünfte erfolgt vor 10:00 Uhr und für Stellplätze bis 12:00 Uhr.

Öffnungszeiten des Wasserparks

Der Wasserpark ist in der Nebensaison geschlossen.

Die Pools stehen ausschließlich Gästen des Feriendorfs zur Verfügung.

Morgens und nachmittags geöffnet.

Fabbrica in Pedavena | Restaurant & Take-Away

Geöffnet für Frühstück und Abendessen.
Samstag und Sonntag auch zum Mittagessen geöffnet.

Poolbar

Ganztägig geöffnet, von April bis Oktober.

Lounge-Bar

Abends geöffnet, von April bis September.

Erweitern Sie Ihren Aufenthalt schon zum Zeitpunkt der Buchung um Frühstück und sichern Sie sich den besten Preis!

Das kontinentale Frühstück wird in der Bar von 7.30 bis 10.30 Uhr.

Kontinentales Frühstück:
8,00 € pro Person und Tag
5,50 € pro Person und Tag für Kinder von 3 bis 11 Jahren

Bitte beachten Sie Folgendes:
• Das Frühstück wird in Übereinstimmung mit den Covid-Beschränkungen in unseren Bars oder Restaurants serviert und umfasst: Croissants, Heißgetränke Ihrer Wahl, Fruchtsaft, Joghurt, Brot, Butter, Marmelade, Nutella, Müsli, Zwieback, frisches Obst, Toast mit Schinken und Käse, Käse, gekochte Eier, Auswahl an glutenfreien Produkten.
• Bitte teilen Sie uns eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten in den Anmerkungen mit.

Shuttle-Bus zum Zentrum von Florenz

Besuchen Sie Florenz in völliger Freiheit mit unserem Shuttle-Bus, der in wenigen Minuten vom Campingplatz zur Piazza Ferrucci (Via G. Orsini, 109) fährt.

• Von hu Firenze camping in town:
09:15, 10:00, 10:45, 11:45, 14:30, 15:30, 16:30, 17:30, 18:15

Von Via Giampaolo Orsini 109:
10:20, 11:05, 12:05, 14:50, 15:50, 16:50, 17:50, 18:30

Die Kosten für die Hin- und Rückfahrt betragen 3,00 € (ab 6 Jahren).

Bitte beachten Sie, dass für Hunde an Bord Maulkorb- und Leinenpflicht besteht (kleine Hunde sind kostenlos).

Shuttle zum Flughafen

In der Hochsaison können Sie einen Flughafentransfer über unseren Infopoint buchen: [email protected]

Ruhige Stunden

Der Campingplatz hat zwischen 00:00 und 06:00 Uhr morgens Ruhezeiten. Während dieser Zeiten ist es nicht möglich, auf dem Campingplatz zu fahren.

Wenn Sie mit dem Auto während der Ruhezeiten anreisen, müssen Sie das Auto auf dem internen Parkplatz vor der Rezeption abstellen und zu Fuß zu Ihrer Unterkunft gehen.

Wie funktioniert der Check-out

Zum Auschecken müssen Sie sich bis 10 Uhr für die Unterkunft und bis 12 Uhr für die Stellplätze an der Rezeption melden und auf dem Totem die Schaltfläche "Auschecken" anklicken und dann warten, bis Sie aufgerufen werden. Am Schalter müssen Sie die Schlüssel für Ihre Unterkunft und Ihren Fahrzeugschein abgeben.

Check-out nach Geschäftsschluss

Wenn Sie außerhalb dieser Zeit auschecken möchten, kommen Sie bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.

Dienstleistungen am Tag der Abreise

Sie können sich am Tag Ihrer Abreise bis 10:00 Uhr im Feriendorf aufhalten.

WLAN

WLAN ist an den Hotspots der Gastronomiebereiche, in der Nähe der Rezeption, des Infopoints und der Pools verfügbar.

Geldautomaten

Sie können an allen Verkaufsstellen mit Debitkarte bezahlen. Auf dem Campingplatz gibt es neben der Rezeption einen Geldautomaten.

Sicherheitspersonal

Unser Sicherheitspersonal ist immer am Eingang des Feriendorfes anwesend, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen den Zugang zum Feriendorf zu ermöglichen. Während der Nacht sind im Feriendorf auch Wächter anwesend, um die Sicherheit und Ruhe der Einrichtung zu gewährleisten.

Überwachung der Pools
Alle Pools werden während der allgemeinen Öffnungszeiten von Rettungsschwimmern überwacht. Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihre Kinder immer im Auge behalten.

Das Parken für 1 Fahrzeug pro Unterkunft ist innerhalb des Dorfes kostenlos, und zwar auf den dafür vorgesehenen Plätzen in der Nähe der Mobilheime oder auf den ausgewiesenen Parkplätzen, wenn Sie einen Ausweis besitzen.

Station für Elektroautos

Ja, vor der Rezeption stehen 2 ENEL-Säulen zum Aufladen von Elektroautos zur Verfügung.

Kunden, die direkt bei hu openair gebucht haben, können uns eine Nachricht über unseren speziellen Whatsapp-Kanal senden, wenn sie Hilfe bei der Instandhaltung der Unterkunft benötigen.

Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, die Buchungsnummer und die Stellplatznummer an.

Wenn Sie bei einem Reiseveranstalter gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Notfall

1) Rufen Sie die EINZIGE NOTRUFNUMMER 112 an, um den Krankenwagen, die Polizei oder andere Behörden zu kontaktieren.

2) Informieren Sie sofort danach die Rezeption über das Eintreffen von Hilfe unter der Nummer 3467544316: es ist wichtig, uns so schnell wie möglich zu informieren, um die Rettungsfahrzeuge zu koordinieren!

Unterstützung

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, z. B. bei der Instandhaltung der Unterkunft, der zusätzlichen Reinigung des Hauses, dem Wäschewechsel und zusätzlichen Dienstleistungen, senden Sie Ihre Anfrage an unseren speziellen Kanal: Anfrage.

• Vergessen Sie nicht, Ihren Vor- und Nachnamen und die Unterkunftsnummer anzugeben.
• Wenn Sie bei einem Reiseveranstalter gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um Hilfe zu erhalten.
• Bei Notfällen (Krankenwagen, Polizei, Rettungsdienst) rufen Sie die 112 an und benachrichtigen Sie die Rezeption.

Wäscheservice

Im Feriendorf gibt es Selbstbedienungswaschmaschinen und Trockner. Diese sind von 6 bis 23 Uhr verfügbar. Für 5 € pro Waschgang und 4,50 € pro Trocknung.

Auf dem Campingplatz finden Sie einen beleuchteten Spielplatz und einen Fahrradverleih.

Babybett

Ein Babybett kann an der Rezeption für 5,00 € gemietet werden.

Die Rezeption und das Restaurant sind für Menschen mit motorischen Behinderungen leicht zugänglich und es gibt öffentliche Toiletten für Behinderte

Auf dem Campingplatz finden Sie einen beleuchteten Spielplatz und einen Fahrradverleih.

Ja, in der Hochsaison können Sie Ihr Fahrrad im Fahrradverleih des Campingplatzes mieten:

• Im Mietpreis inbegriffen: Schlösser, Licht, Helme, Sitze, Kartenmaterial, Flickzeug, Handyhalter, Gepäcktaschen
• Fahrradtarife ab: 10 € für 4 Stunden, 14 € pro Tag, 17 € für 24 Stunden, 42 € für 7 Tage
• E-Bike-Tarife ab: 29 € für 4 Stunden, 45 € pro Tag, 55 € für 24 Stunden, 216 € für 7 Tage

Camper-Service

Der Camper-Servicebereich mit Abwasserentsorgung befindet sich neben der Rezeption und ist für die Gäste des Campingplatzes kostenlos.

Gepäckaufbewahrung

Auf dem Campingplatz gibt es eine Gepäckaufbewahrung, die vor dem Einchecken kostenlos und nach dem Auschecken gegen eine Gebühr von 3 € genutzt werden kann. Fragen Sie an der Rezeption nach weiteren Informationen.

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Sie können Ihre Beschwerde über unser Portal einreichen, indem Sie hier klicken.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gegenstände, die in den Unterkünften und auf dem Campingplatz gefunden werden, werden im Fundbüro an der Rezeption abgegeben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um einen verlorenen Gegenstand unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu melden.

Wenn der Gegenstand gefunden wird, werden Sie benachrichtigt und der Gegenstand wird an die angegebene Adresse geschickt. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Empfängers.

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